Expériences de boutique JTL - quelle est la qualité du logiciel de boutique ?

Est-ce que JTL est bon ? JTL-Shop Experiences & Test 2023 - Quelle est la qualité du logiciel de la boutique et de OnPageComposer ?

Selon nos tests, cela ressemble à une arnaque de style dictatorial. Pourquoi?

Car la boutique est très compliquée à créer, et s'il y a des problèmes de gravure, vous n'aurez pas de réponse. Si vous appelez ensuite, vous obtiendrez immédiatement les informations que vous devez payer pour une réponse. Le problème est à 100% avec JTL Software et a à voir avec le PHP.

C'était tellement ennuyeux pour nous que nous avons dû arrêter le test et le déconseiller à tout le monde si vous ne voulez pas devenir totalement dépendant de cette société de boutique JTL. Il est préférable de payer 300 € par mois pour l'assistance afin que quelqu'un puisse vous aider.

Problèmes permanents avec le OnPageComposer !

Alors ne touchez pas à la boutique JTL !

Apparemment, des problèmes principalement faits maison?

Tous les problèmes de bugs et les longs délais d'attente du support chez JTL sont évidemment faits maison. Parfois, le personnel d'assistance vous informe au téléphone par le biais de la fleur qu'il y a trop peu de collègues dans l'équipe ou qu'il y a trop de charge de travail et de pression, c'est pourquoi les employés abandonnent ou démissionnent souvent. C'est pourquoi j'ai lu les évaluations des employés sur kununu, par exemple. Cela a confirmé mes soupçons.

Nous recherchons déjà des fournisseurs alternatifs et prévoyons de nous éloigner de JTL-Shop et JTL-Wawi à moyen terme.

Le support est sur ticket depuis plus d'une semaine...

Le support n'a tout simplement pas répondu à un ticket pendant plus d'une semaine. Ensuite, j'ai dû passer à une agence externe -> 499 € car plus rien ne fonctionnait. Nous aurions facilement pu corriger l'erreur nous-mêmes si le support que nous payons chaque mois avait même répondu. Après tout, on nous a crédité trois mois de support, ce qui fait qu'il ne nous reste plus que 439€. Convertira probablement tout en weclapp tôt ou tard.

Un employé a décrit l'employeur JTL Shop comme suit :

Généralement positif pour les nouveaux clients, ce qui est probablement principalement dû à l'attribut "gratuit", même s'il est plus conforme au modèle de gratuité. Les clients existants qui ont déjà vécu des "aventures" sont un peu plus prudents, par exemple lorsqu'il s'agit de mises à jour logicielles, qui peuvent aussi temporairement paralyser plus ou moins les opérations.

Dans les médias sociaux, le feu, etc., ça bouillonne parfois. Cependant, cela n'est pas contré par l'amélioration des logiciels et des processus, mais par la "communication". Vous laissez donc un employé spécialement embauché calmer les choses au lieu de résoudre les problèmes réels.

Personnellement, JTL est de loin la pire entreprise pour laquelle j'ai jamais travaillé et je serai extrêmement prudent de ne JAMAIS ENCORE se retrouver avec une entreprise qui a quelque chose à voir avec les trucs de JTL de quelque manière que ce soit.

comportement supérieur

Une brève intégration, vous avez principalement fait connaissance avec vos collègues et quelques systèmes avec lesquels vous travaillez, après cela, c'était plutôt un silence radio. L'un concerne principalement l'organisation de l'approvisionnement du personnel au lieu de conserver le personnel existant. En un an, cependant, le taux de réussite de notre équipe était de 0,0. Maintenant je sais pourquoi...

Malheureusement, les promesses faites lors des entretiens d'embauche, par exemple, ne sont que trop souvent tenues. Il est donc préférable de consigner par écrit chaque accord verbal et de le faire signer. Bien sûr, cela n'augmente pas exactement la confiance dans ces supérieurs.

Je sais maintenant par l'un de mes médecins que l'organisation du travail en accompagnement chez JTL est évidemment tellement mauvaise que presque tous les facteurs externes de burnout sont réunis. Si des facteurs internes sont ajoutés, l'épuisement professionnel est inévitable.

Qu'est-ce que tu n'aimes pas?

Pas de grand écosystème de plugins pour les outils de marketing en ligne et de commerce électronique les plus courants tels que les systèmes CRM tels que Hubspot, Salesforce ou les outils d'affiliation tels que GoAffPro. Pas d'intégration standard de Google Analytics pour mesurer le succès des campagnes marketing, mais ne peut être intégré que via des plugins, dont la fonctionnalité laisse beaucoup à désirer. Pas de temps d'analyse des données. Le connecteur Shopify est très instable - surtout en ce qui concerne le prix, les étiquettes de produits et les photos de produits, les comparaisons de magasins posent souvent des problèmes. Une structure de données d'éléments laborieusement résolue pour les éléments parents et enfants qui ne sont pas si faciles à adapter et à maintenir. Cela entraîne une maintenance fastidieuse des données d'image et, d'un point de vue purement marketing en ligne, cela crée de nombreux problèmes, par exemple des dépenses marketing multiples inutiles pour les nombreuses variantes d'articles (par exemple, les couleurs). Shop & Wawi : UX et structure de menus encombrants dans le backend, ce qui n'est pas intuitif et donc vous perdez le fil très rapidement.

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